Política de privacidad

Actualizada 24 de marzo de 2023

TUTTO, S.A. de C.V., a través de Kip.sv y Kip App (“Kip”) no se dedica a la comercialización de datos de sus usuarios para generar ventas. Nuestro propósito es poder vender a nuestros usuarios los mejores productos de alimentos y bebidas, pero nunca sus datos. Esta Política de Privacidad explica lo que hacemos con sus datos personales para prestar los servicios ofrecidos en nuestro sitio web («Sitio») y/o nuestra aplicación (la “App”), tales como la creación de su usuario, compras en Kip, comunicaciones, etc. (los «Servicios»). Nuestra política también explica los datos que podemos recopilar cuando visita el Sitio y la App, así como la manera en que podemos usarla y compartirla. Por favor lea esta política cuidadosamente para entender nuestra forma de procesar datos y si tiene alguna duda, siéntase libre de contactarnos.

Introducción

La recopilación y el uso que hacemos de cualquier información personal del Usuario para poder hacer uso de los servicios de Kip, será tratada y resguardada conforme a la presente política de privacidad.

Kip podrá recolectar y procesar información personal con el objetivo de brindar un servicio eficiente y personalizado dentro de nuestra plataforma de compra. La información personal del Usuario será únicamente utilizada para brindar el servicio y cualquier información de métodos de pago no será utilizada bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento del usuario. Únicamente personal autorizado de Kip, a los que les sea necesario el acceso a información personal para proveer nuestros Servicios, tendrán acceso a sus datos personales.

En Kip, nos apegamos al cumplimiento normativo del país de domicilio de la Sociedad, así como de forma internacional, a las normas del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). En general, seguimos todos los lineamientos legales de actualidad para asegurarle respeto y protección a sus datos. Además, al pagar nuestros Servicios por medio de tarjetas, le pediremos información de su tarjeta de crédito o débito, incluidos la fecha de validez y el código CVV, a través de la plataforma de pagos. Kip resguardará los datos de su tarjeta de crédito, exceptuando el código de seguridad, como parte de nuestro objetivo de mejorar su experiencia dentro de la plataforma; dichos datos serán resguardados bajo nuestros estándares de seguridad y privacidad y no se utilizarán nunca sin su consentimiento.

Uso de información

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

1. Para gestionar su registro como usuario de Kip, a fin de identificarle y darle acceso a los Servicios que hay disponibles para los usuarios registrados en el Sitio y la App.
2. Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros Servicios como, por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos o facturas, proporcionar servicios que usted solicite (y enviar información relacionada o comunicaciones comerciales), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos.
3. Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, mantener protegido el sitio web, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad; verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros Servicios.
4. Ponernos en contacto con usted por e-mail para actualizarle e informarle sobre recursos, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad del Sitio Web y la App, siempre que sea necesario y razonable.
5. Enviar comunicaciones que han sido solicitadas por el Usuario o que puede ser de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Kip, y cuando esté permitido y de conformidad con las leyes aplicables; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados.
6. Personalizar y mejorar los servicios y productos, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.
7. Manejar, desarrollar y hacer crecer nuestro negocio; así como operar nuestro Sitio y App, proveyendo nuestros Servicios.
8. Seleccionar apropiadamente proveedores y construir relaciones con aliados.
9. Investigación y análisis estadístico, así como desarrollo de mercadeo.
10. Propósitos de administración y auditoría interna.
11. Otros usos permitidos según la legislación aplicable.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe a continuación:

1. Con nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los Usuarios con relación a nuestros productos y servicios;
2. Con el público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros Servicios a disposición del público en general, de la cual no podemos evitar el uso o mal uso de la información por parte de terceros.
3. Con terceros con quienes Kip tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún Usuario individual con dicha información).
4. Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política.
5. Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente política, que sea previamente notificado y aceptado por el Usuario.

Opción de gestión y retención de datos

Usted puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a solicitar la actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, o de haber cualquier procedimiento legal actual o prospectivo.

Sus datos personales serán retenidos por el tiempo en que sea necesario según los objetivos por los cuales hemos recolectado y procesado dichos datos, y en ningún caso excederá dicho período. El tiempo exacto dependerá de los propósitos por los cuales hemos recopilado y utilizado la información, siempre tomando en cuenta las leyes aplicables y respetando su derecho a la protección, actualización, modificación y eliminación de datos personales.

Cambios

Kip puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente y de acuerdo con las modificaciones legales, regulatorias u operativas. En caso de existir modificación, le notificaremos estos cambios (incluida la fecha a partir de la cual dichas modificaciones entran en vigencia) según las exigencias legales.