Preguntas Frecuentes

• ¿Cuál es el horario de servicio al cliente?

  Lunes a domingo de 8:00am a 8:00pm.

• ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

  Escríbenos a hola@kip.sv

• ¿Puedo pedir crédito fiscal o factura exenta de IVA?

  Si puedes y es super fácil. Debes llenar los formatos que encontrarás en: Mi Cuenta`>`Crédito Fiscal y Exento de IVA. Este proceso tiene una verificación que puede tomar hasta 2hrs. Luego podrás seleccionar el documento fiscal en el módulo de pagos antes de realizar tu pedido.

• ¿Cómo puedo solicitar a Kip que eliminen mis datos?

  Puedes solicitarlo directamente con nuestro equipo de Experiencia del cliente aquí.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

  Si no logramos localizarte en casa en el primer intento, nos comunicaremos contigo para coordinar un segundo intento. A partir del segundo intento, se hará un cobro adicional por el segundo envió.

• ¿Adónde me puedo comunicar si tengo algún problema con mi pedido?

  Escríbenos a hola@kip.sv

• ¿Existe un mínimo de compra?

  No

• ¿Cómo se si mi pedido aplica para envió Express?

  Todos los productos deben de contar con el TAG de Express y puedes llevar hasta una cantidad máxima de 55 productos.

• ¿Cómo se si mi pedido aplica para envió Flash?

  Todos los productos deben de contar con el TAG de Flash y puedes llevar hasta una cantidad máxima de 7 productos.